En LYMA, queremos que tú y tu gato estéis completamente satisfechos con nuestros productos. Si por cualquier motivo deseas realizar una devolución, dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que el artículo cumpla con las siguientes condiciones:
Condiciones de la devolución
• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, daños o desgaste.
• Debe conservar su embalaje original, accesorios y componentes.
• Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados.
• Es imprescindible presentar el comprobante de compra.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar la correcta recepción del paquete.
Proceso de devolución
1. Contacta con nosotros en [email protected] o el formulario de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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